Dit is een samenvatting
Deze pagina is een korte weergave per module. Voor de volledige inhoud met invulvelden, casussen, troubleshooting en spiekbriefjes: lees het boek volledig online of download de PDF.
Geld terugkrijgen heeft een tijdslot van uren, niet dagen. Pas ná de bank- en sim-blokkade is er tijd voor verdere zorg. Bel niet eerst je IT-vriend.
!
Doe altijd aangifte bij de politie
Je hebt het proces-verbaal nodig voor bank, verzekering en herstel.
Het 60-minuten-protocol
- 0 min — Stop & adem. Niets meer klikken.
- 5 min — Bel je bank. Card Stop (BE: 078 170 170) of jouw bank-noodnummer (NL).
- 15 min — Wachtwoorden. E-mail eerst, daarna de keten van gekoppelde accounts.
- 30 min — Simkaart + identiteit. Provider blokkeren, itsme of DigiD deactiveren.
- 60 min — Melden & aangifte. Meldpunt + politie.
Scenario A — Gehackte e-mail of account
- Op een ander apparaat (geen mogelijk besmette laptop): wijzig wachtwoord. Lukt het niet? Gebruik herstelcodes.
- Log alle sessies uit: Beveiliging → Apparaten → Uitloggen op alle apparaten.
- Zet 2FA aan (of opnieuw). Print nieuwe herstelcodes direct.
- Check doorstuurregels en herstel-e-mail. Aanvallers zetten vaak een doorstuurregel op of voegen een herstel-e-mail toe. Onbekende regels: verwijder.
- Wijzig wachtwoorden van gekoppelde accounts (bank, cloud, sociale media).
- Waarschuw je contacten: "Mijn account is gehackt geweest. Negeer vreemde berichten van mij."
Scenario B — Telefoon gestolen of verloren
- Lokaliseer en vergrendel op afstand. iPhone: iCloud.com/find. Android: android.com/find.
- Bel je mobiele provider — simkaart blokkeren.
- Deactiveer itsme (BE: my.itsme.be met eID-kaart) of DigiD (NL: 088 123 65 55).
- Bel Card Stop (BE) of je bank (NL) om de bank-app op het verloren toestel te deactiveren.
- Wijzig je belangrijkste wachtwoorden — vooral als je sms-codes daar ontving.
- Na 24–48 uur zonder vinden: kies "Wis dit apparaat". Onomkeerbaar — maar dat is precies wat je wil.
Scenario C — Frauduleuze betaling of gestolen kaart
- BE: Card Stop 078 170 170 (24/7). Blokkeert alle Belgische bankkaarten + digitale wallets.
- NL: bel je bank op het nummer op je kaart. Vraag om terugroeping van betaling (recall).
- Verzamel bewijs: screenshots van transactie, sms/mail die de fraude voorafging, datum, tijd, bedrag, ontvangende IBAN.
- Aangifte bij de politie. BE: lokaal of police-on-web.be. NL: 0900-8844 of online via politie.nl. Vraag om proces-verbaal-nummer.
- Meld bij centrale meldpunten: BE verdacht@safeonweb.be, NL fraudehelpdesk.nl.
Hoe je netjes aangifte doet
Wie netjes aangifte doet, wordt serieuzer genomen. Bereid voor:
- 5–10 zinnen die het verloop beschrijven.
- Datum, tijd, in welke volgorde.
- Bedragen / accounts / IBANs.
- Schermafbeeldingen (mail, sms, app, bankafschrift).
- Wat heb je zelf al gedaan? (Bank gebeld, codes gewijzigd, gemeld.)
Wanneer is het écht spoed (112)?
- Iemand bedreigt jou of je familie nu, persoonlijk.
- Iemand staat letterlijk voor de deur die zegt "namens de bank" of "politie" jouw kaart of geld op te halen.
- Sextortion van een minderjarige waarbij chantage binnen uren wordt uitgevoerd.
Voor alle andere zaken: het niet-spoednummer of online aangifte.
Controlelijst
- Bank gebeld — referentie genoteerd.
- Simkaart geblokkeerd bij provider.
- Hoofd-e-mail-wachtwoord gewijzigd, sessies uitgelogd, 2FA aan.
- itsme of DigiD gedeactiveerd (indien telefoon weg).
- Bewijs verzameld.
- Aangifte gedaan — PV-nummer doorgegeven aan bank.
- Gemeld bij safeonweb.be (BE) of fraudehelpdesk.nl (NL).